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　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研

　　市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)查信息不準(zhǔn)確的原因有消費(fèi)者本身不知道真相，消費(fèi)者故意撒謊，行為發(fā)生時(shí)刻與調(diào)查時(shí)刻的區(qū)別和樣本不具有代表性這幾個(gè)方面，具體的原因分析在下面的文章中大家可以詳細(xì)了解到。如果出現(xiàn)了這些情況，那么解決的方法就是觀察消費(fèi)者的行為，洞察其隱性需求；找準(zhǔn)消費(fèi)者煩惱，戳中其痛點(diǎn)；還有以消費(fèi)者視角，將自己帶入與消費(fèi)者相同的情境中。下面小編就為大家詳細(xì)敘述一下市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)查信息不準(zhǔn)確的原因及解決辦法。

市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)查信息不準(zhǔn)確的原因：

　　根據(jù)經(jīng)驗(yàn)小編總結(jié)出了以下三個(gè)市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)查信息不準(zhǔn)確的原因：

　　1、消費(fèi)者本身不知道真相

　　很多調(diào)查是基于這樣一個(gè)基本問(wèn)題開(kāi)始的 :請(qǐng)問(wèn)您需要什么？這被認(rèn)為是一個(gè)原則和基礎(chǔ)。然而實(shí)際上，很多消費(fèi)者并不能準(zhǔn)確地表達(dá)他們的動(dòng)機(jī)，需求和其他思想活動(dòng)，有些則是他們沒(méi)有意識(shí)到，有些是他們根本無(wú)從知曉的。當(dāng)他們努力想要告知調(diào)查者他們心中所想時(shí)。其實(shí)有時(shí)候也不完全了解自己的真正需要。人們很難察覺(jué)到他們思想形成的過(guò)程和原因，不了解行為發(fā)生的根源。

　　2、消費(fèi)者故意撒謊

　　實(shí)際經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很多時(shí)候被調(diào)查者顯然是故意撒謊。原因也是多方面的：有時(shí)是因?yàn)閱?wèn)題涉及的內(nèi)容過(guò)于敏感，有時(shí)是因?yàn)榇鸢笗?huì)導(dǎo)致被調(diào)查者外在形象受損。這些情況下消費(fèi)者自然選擇保護(hù)自己而不透露真相。

　　3、行為發(fā)生時(shí)刻和調(diào)查時(shí)刻的區(qū)別

　　消費(fèi)者發(fā)生行為和僅僅是處于調(diào)查階段的狀態(tài)是不同的。在調(diào)研過(guò)程中，受調(diào)者往往受到心理學(xué)上已知影響的干擾。當(dāng)其意識(shí)到調(diào)查正在進(jìn)行、自己正處于旁人的觀測(cè)之中時(shí)，受調(diào)查者的反應(yīng)和做出的選擇往往會(huì)與真實(shí)情況產(chǎn)生偏差，這-問(wèn)題被稱為“霍桑效應(yīng)”。這種效應(yīng)結(jié)果會(huì)導(dǎo)致行為的不一致性。

　　4、樣本不具有代表性

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法在“實(shí)地調(diào)研+問(wèn)卷發(fā)放”的模式，是一種基于樣本的統(tǒng)計(jì)分析方法，即通過(guò)局部樣本特性去判斷總體特性。這時(shí)必須讓樣本具有一般意 義的典型性才具有參考價(jià)值。不然即使抽取樣本量很大，也具有較大的誤差性。

解決市場(chǎng)調(diào)研信息不準(zhǔn)確的方法：

　　那么，究竟如何才能更好地洞察消費(fèi)者，不讓消費(fèi)者的謊言糊弄呢？通過(guò)總結(jié)大量案例，我們的得出以下三種洞察消費(fèi)者的方法：

　　1、觀察消費(fèi)者的決策行為，洞察其隱形需求

　　消費(fèi)者會(huì)撒謊，行為就是決策結(jié)果，呵參考性。因此，關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，將行為結(jié)果與消費(fèi)者的回答進(jìn)行對(duì)比。如果兩者相同，則證明消費(fèi)者作出了誠(chéng)實(shí)的回答；如果不一致，則以消費(fèi)者的決策行為為準(zhǔn)（結(jié)果導(dǎo)向）。

　　2、找準(zhǔn)消費(fèi)者煩惱，戳中其痛點(diǎn)

　　人們對(duì)痛點(diǎn)往往很敏感，戳到“痛點(diǎn)”離真相就不遠(yuǎn)了。心理學(xué)家表明，痛點(diǎn)、抱怨往往能夠反映消費(fèi)者真實(shí)的想法。因此，不管是直接問(wèn)消費(fèi)者還是找資料，都不要問(wèn)正面的問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)你要求消費(fèi)者正面描述某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，他往往無(wú)法真實(shí)表達(dá)?；蛘哒f(shuō)，他的表達(dá)往往不痛不癢。你需要詢問(wèn)他對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的不滿，當(dāng)你這樣問(wèn)，他們就會(huì)開(kāi)始抱怨，而這種抱怨會(huì)讓你找到你想要的答案。

　　3、以消費(fèi)者視角，將自己帶入與消費(fèi)者相同的情境中

　　有的時(shí)候，調(diào)研人員自己就可以充當(dāng)被調(diào)研者，將自己帶入消費(fèi)者角色去看待問(wèn)題，這樣也能挖掘到消費(fèi)者內(nèi)心的心聲。

       以上就是關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)查信息不準(zhǔn)確的原因及解決辦法的介紹，大家有問(wèn)題可以咨詢我們。