市場調(diào)研是如今已經(jīng)成為了很多企業(yè)進行新品發(fā)布或者一些營銷活動前都會進行的一個必要項目,它的火熱反應(yīng)了如今企業(yè)對消費者需要的重視程度。那么為什么企業(yè)都對市場調(diào)研如此的關(guān)注呢?因為一個好的市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)成功的了解到消費者的需求和市場對產(chǎn)品的反饋情況,從而幫助企業(yè)能夠更好的改善自己的產(chǎn)品和營銷策略,給產(chǎn)品銷量和企業(yè)發(fā)展帶來極佳的幫助。那么一個好的市場調(diào)研的基本步驟是什么呢?它又包含了哪些相關(guān)內(nèi)容?下面小編就給大家簡單的介紹介紹。
市場調(diào)研基本步驟
1、定義問題
清楚要描述什么問題,解決什么問題,研究什么內(nèi)容。在完整的產(chǎn)品生命周期中,在立項、研發(fā)、上市、營銷不同階段,所需要研究的內(nèi)容,定義的問題,相應(yīng)的決策都必須非常清晰。
2、確定結(jié)果精度
可信度達到水平,一般看兩個指標,統(tǒng)計信度(statistical confidence)和實驗誤差(experimental error)。一般做定量測試,目標受訪者越多,誤差相對越小。
3、收集數(shù)據(jù)
采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ占瘮?shù)據(jù)。一般一個新產(chǎn)品導(dǎo)入過程也分為多個階段,每個階段使用的方法有所不同。例如在概念形成階段,主要以定性測試為主,行業(yè)領(lǐng)袖的意見會起到很大作用;在設(shè)計評估階段,以定量測試為主,目標消費群體為主要測試對象。
4、分析和解釋
進行數(shù)據(jù)分析,對所提問題進行總結(jié)。在得到數(shù)據(jù)后,往往會發(fā)現(xiàn)和想象的有差別,甚至問題間會有矛盾,這時候可能是分析的方法不對。因此要進一步從多個方面挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)涵,對問題進行解釋說明,讓得到的結(jié)論更合乎邏輯。
5、得出結(jié)論并應(yīng)用
聯(lián)系問題對數(shù)據(jù)結(jié)果進行解釋,得出結(jié)論。并將結(jié)論用于解決定義問題。很多時候得出的結(jié)論,需要投入很大多資源重新調(diào)整,決策者卻望而卻步,只是部分執(zhí)行或者簡單執(zhí)行,最終導(dǎo)致市場調(diào)研并沒有起作用。因此執(zhí)行應(yīng)用也是非常重要的!
市場調(diào)研包含的相關(guān)內(nèi)容
1、調(diào)查目的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標,在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如:本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2、調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時,要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調(diào)查,其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。
3、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的,可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。
4、調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具,調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。
5、調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時,調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市。
6、樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取,由于調(diào)查對象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。
7、資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中,常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法,一般來說,前一種方法適宜于描述性研究,后兩種方法適宜于探測性研究。