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      品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。它涉及產(chǎn)品類別與品牌的聯(lián)系。品牌知名度被分為品牌識別、品牌回想和第一提及3個明顯不同的層次。

      第一層次：品牌識別。這是根據(jù)提供幫助的記憶測試確定的，如通過電話調(diào)查，給出特定產(chǎn)品種類的一系列品牌名稱，要求被調(diào)查者說出他們以前聽說過哪些品牌。雖然需要將品牌與產(chǎn)品種類相聯(lián)，但其間的聯(lián)系不必太強。品牌識別是品牌知名度的最低水平，但在購買者選購品牌時卻是至關(guān)重要的。

      第二層次：品牌回想。通常是通過讓被調(diào)查者說出某類產(chǎn)品的品牌來確定品牌回想，但這是“未提供幫助的回想”，與確定品牌識別不同的是，不向被調(diào)查者提供品牌名稱，所以要確定回想的難度更大。品牌回想往往與較強的品牌定位相關(guān)聯(lián)。

      品牌回想往往能左右潛在購買者的采購決策。采購程序的第一步常常是選擇一組需考慮的品牌作為備選組。例如，在選擇廣告代理商、試駕的車型或需評估的計算機系統(tǒng)時，通常要考慮三四個備選方案。在這一步，除特殊情況外，購買者可能沒有接觸到更多品牌。此時，要進入備選組的品牌回想就非常關(guān)鍵。哪個廠商生產(chǎn)計算機？能夠想到的第一家公司就占有優(yōu)勢，而不具有品牌回想的廠商則沒有任何機會。

      第三層次： 第一提及知名度。這是一個特殊的狀態(tài)，是品牌知名度的最高層次。確切地說，這意味著該品牌在人們心目中的地位高于其他品牌。企業(yè)如果擁有這樣主導(dǎo)品牌，就有了強有力的競爭優(yōu)勢。

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